Jour 1 : Fondements du web social et panorama actuel
Module 1: Comprendre ce qu’est le web social
• Définition et enjeux du web social
• Exploration des zones du web social
• La position et la stratégie des marques sur le web social
Module 2 : Panorama des réseaux sociaux
• Baromètres des réseaux sociaux en 2023 dans le monde
• Baromètres des réseaux sociaux en 2023 en France
• Carte d’identité des principaux réseaux sociaux
• Focus sur l’explosion de TikTok
Jour 2 : Fondements du web social et panorama actuel
Module 3 : Comprendre la place des médias sociaux en 2023
• La place renforcée des médias sociaux
• Les réseaux sociaux comme outil incontournable de prospection
Module 4 : Introduction sur le webmarketing
• Les chiffres-clés du webmarketing
• Les différents leviers d’acquisition
• Avantages et inconvénients des méthodes webmarketing
Jour 3 : Élaboration de la stratégie Social Media
Module 5 : Comprendre ce qu’est une stratégie social media
• Définition et objectifs d'une stratégie social media
• Importance de la stratégie pour l'image de marque
• Bonnes pratiques de communication sur les réseaux sociaux
Module 6 : L’importance de l’audit comme point de départ
• Étapes clés d’un audit social media
• Les pièges à éviter pendant l'audit
• Méthodes pour mesurer son e-réputation
• Analyse de l'environnement et des concurrents
Module 7 : Faire un plan de stratégie
• Introduction à la méthode Tomster
• Travail sur le message et la proposition de valeur de la marque
Module 8 : Cible et objectifs
• Méthodes pour identifier sa clientèle cible
• Définir des objectifs SMART adaptés à sa stratégie
Jour 4 : Mise en œuvre, suivi et optimisation
Module 9 : Mettre en place des actions de veille
• Importance de la veille dans le domaine digital
• Comment et pourquoi définir des axes prioritaires de veille
Module 10 : La création de contenus pour les réseaux sociaux
• Adaptation des contenus selon les codes spécifiques de chaque
plateforme
• Élaboration d'une charte éditoriale efficace
• Choix des formats adaptés à sa cible
• Mise en place d'un planning éditorial
Module 11 : Les indicateurs de performance
• Comprendre l'importance des KPI dans le digital
• Sélection des KPI adaptés à chaque réseau social
• Interprétation et analyse des indicateurs pour améliorer sa stratégie
Module 12 : Le marketing d’influence
• Comprendre le marketing d'influence et ses bénéfices
• Choix des influenceurs en fonction de son secteur d'activité
• Étapes pour établir un partenariat avec un influenceur
• Techniques pour analyser l'efficacité d'une campagne d'influence
Jour 5 : Gestion de la communauté et relation client
Module 13 : Gestion de la communauté en ligne
• Définition et rôles d'un community manager
• Techniques pour animer une communauté
• Outils et plateformes de gestion de communauté
Module 14 : Interaction et engagement
• Stratégies pour augmenter l'engagement des utilisateurs
• Techniques de modération des commentaires et des discussions
• Réponses aux critiques et gestion des crises en ligne
Module 15 : Relation client sur les réseaux sociaux
• Importance du service client via les réseaux sociaux
• Meilleures pratiques pour répondre aux messages et demandes
• Gestion des plaintes et des feedbacks négatifs
Module 16 : Fidélisation de la clientèle
• Techniques pour fidéliser les clients via les réseaux sociaux
• Programmes de fidélité et récompenses en ligne
• Stratégies de réengagement des clients inactifs
Jour 6 : Publicité sur les réseaux sociaux et ROI
Module 17 : Publicité sur les réseaux sociaux
• Les différents formats publicitaires (sponsored posts, ads, etc.)
• Paramétrage et gestion des campagnes publicitaires
• Ciblage publicitaire et audience personnalisée
Module 18 : Budget et planning publicitaire
• Définir et allouer un budget publicitaire
• Planification et calendrier des campagnes
• Outils de gestion et d'automatisation des publicités
Module 19 : Mesure et analyse du ROI
• Calcul du retour sur investissement (ROI) des campagnes social
media
• Outils d'analyse et de reporting
• Optimisation des campagnes pour maximiser le ROI
Module 20 : Études de cas et pratiques
• Analyse de campagnes réussies et moins réussies
• Ateliers pratiques pour la mise en place d'une campagne
• Simulations et exercices d'optimisation de campagnes existantes
Jour 7 : Accompagnement personnalisé
Module 21 : Tendances actuelles et futures
• Identification des objectifs et des défis spécifiques à chaque
apprenant
• Diagnostic personnalisé de la présence en ligne actuelle
• Évaluation des ressources disponibles et des contraintes du secteur
Module 22 : Création de campagnes publicitaires sur mesure
• Définition des cibles et des objectifs publicitaires spécifiques
• Conception et paramétrage de campagnes adaptées à l'activité de
l'apprenant
• Suivi et optimisation des campagnes en temps réel
Module 23 : Exercice pratique de gestion des comptes sociaux
• Mise en pratique des techniques de gestion de comptes sociaux
• Simulation de scénarios réels et résolution de problèmes spécifiques
• Utilisation d'outils de gestion de réseaux sociaux pour un suivi efficace
Module 24 : Ateliers interactifs sur les stratégies d'engagement
• Élaboration de stratégies d'engagement adaptées au secteur de
l'apprenant
• Études de cas et exercices pratiques
• Techniques pour renforcer la communauté et fidéliser les clients
Jour 8 : Innovation et exploration des nouveaux horizons du Social Media
Module 25 : Nouvelles technologies et médias sociaux
• Impact de l’intelligence artificielle (IA) sur les réseaux sociaux
• Utilisation des chatbots et outils conversationnels
• Exploration de la réalité augmentée et virtuelle pour les campagnes
social media
• Tendances émergentes : Web3, blockchain et réseaux sociaux décentralisés
Module 26 : Création de contenu avancé
• Storytelling : raconter des histoires engageantes pour captiver l'audience
• Formats innovants : vidéos interactives, podcasts et live streaming
• Utilisation de la gamification pour stimuler l’interaction
• Optimisation de contenu pour une meilleure visibilité SEO sur les
réseaux sociaux
Module 27 : Data et automatisation pour maximiser l’efficacité
• Exploitation avancée des données pour une personnalisation accrue
• Automatisation des processus marketing via les outils Social Media
(Zapier, HubSpot, etc.)
• Prédiction des comportements utilisateurs grâce à l’analyse prédictive
Module 28 : Atelier collaboratif et perspectives futures
• Brainstorming collectif sur l’avenir des médias sociaux dans différents
secteurs
• Simulation d’un plan stratégique intégrant les innovations explorées
• Retours d’expérience et clôture : synthèse des apprentissages des 7
jours
